Manchmal klingt die Zahlung nach Lieferung so, als ginge es nur um Bequemlichkeit. Jetzt bestellen, später bezahlen und fertig. Für einen niederländischen Onlineshop ist sie jedoch mehr als nur eine weitere Zahlungsmöglichkeit. Sie ist auch Teil des Verbraucherschutzes.
Eine Schallplatte im Warenkorb? Ja.
Eine Sackgasse beim Bezahlen? Nein.
Wir verkaufen Vinyl mit Leidenschaft, aber auch mit Verantwortung. Eine Schallplatte sollte gekauft werden, weil Sie sie hören, sammeln oder jemandem schenken möchten. Nicht, weil ein Onlineshop Ihnen nur eine einzige Möglichkeit bietet, Ihre Bestellung abzuschließen.
Deshalb bieten wir eine Form der Zahlung nach Lieferung an. Nicht weil wir der Meinung sind, dass jeder alles auf Kredit bestellen sollte, sondern weil das niederländische Verbraucherrecht es einem Onlineshop nicht erlaubt, Kunden bei noch zu liefernden physischen Produkten zur vollständigen Vorauszahlung zu verpflichten.
Warum wir uns bewusst dafür entscheiden
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Sicherheit statt Druck
Eine Vorauszahlung ist natürlich völlig in Ordnung. Viele Kunden nutzen gerne iDEAL, Kreditkarte oder PayPal, weil es schnell und einfach ist. Aber es sollte eine Wahl bleiben und nicht die einzige Möglichkeit beim Bezahlen sein.
Für physische Produkte, die in den Niederlanden an Verbraucher verkauft werden, gilt eine klare Regel. Ein Kunde darf nicht verpflichtet werden, vor der Lieferung mehr als 50 Prozent des Kaufpreises zu zahlen. Ein Onlineshop muss daher eine Möglichkeit anbieten, bei der zumindest ein Teil des Kaufpreises nicht zwingend vor der Lieferung bezahlt werden muss.
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Gesetzliche Regeln statt großer Worte
Manche Onlineshops stellen es als bewusste Entscheidung dar, keine Zahlung nach Lieferung anzubieten. Wir verstehen den Gedanken hinter verantwortungsvollem Einkaufen, aber die rechtliche Realität ist eine andere.
Artikel 26 Absatz 2 von Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches besagt vereinfacht, dass bei einem Verbraucherkauf höchstens die Hälfte des Kaufpreises im Voraus verlangt werden darf.
Die Zahlung nach Lieferung ist also nicht nur eine moderne Funktion im Checkout. Sie hängt mit einem gesetzlichen Grundsatz zusammen. Der Kunde darf nicht dazu gezwungen werden, als einzige Standardmöglichkeit 100 Prozent des Kaufpreises im Voraus zu bezahlen.
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Vertrauen statt Geschwindigkeit
Zahlung nach Lieferung bedeutet nicht, unüberlegt einzukaufen. Es geht um Ausgewogenheit. Der Kunde erhält Schutz. Der Onlineshop zeigt Vertrauen. Beide Seiten wissen, woran sie sind.
Gerade bei gebrauchten Schallplatten ist das wichtig. Jede Schallplatte hat ihren eigenen Zustand, ihre eigenen Fotos und ihre eigene Geschichte. Wir möchten, dass sich der Kunde vor, während und nach der Bestellung wohl und sicher fühlt.
Verantwortungsvolles Einkaufen bleibt wichtig
Wir lieben Vinyl, aber wir mögen auch klare Regeln. Kaufen Sie, was Sie wirklich möchten. Denken Sie vor der Bestellung darüber nach. Wählen Sie die Schallplatte, die zu Ihrer Sammlung passt. Sie können sich bei uns aber auch darauf verlassen, dass Sie beim Bezahlen nicht zu einer vollständigen Vorauszahlung gezwungen werden.
Was Sie tun können
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Wählen Sie die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt.
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Bezahlen Sie im Voraus, wenn Sie das bevorzugen.
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Nutzen Sie die Zahlung nach Lieferung, wenn Sie diesen zusätzlichen Schutz wünschen.
Bei Waxer.eu geht es nicht um möglichst schnelles Bezahlen. Es geht um ehrliches Einkaufen, klare Entscheidungen und die Liebe zur Musik.
Vinyl sollte sich gut anfühlen.
Nicht nur auf dem Plattenspieler, sondern auch beim Bezahlen.